【医保服务“延伸办” 办到群众家门口 办进群众心坎上】——呈贡区洛龙湖社区(信用联社营业部)医保经办服务点典型经验
为深入贯彻落实国家和省关于构建医保五级经办服务体系、推动医保经办服务下沉的部署要求,省、市、区医保部门和省农村信用合作社通力合作,共同打造医保经办服务点,推进高频事项下放到街道社区办理。
呈贡区洛龙湖社区医保服务经办点于今年5月18日正式运行,在区位选择上,位于呈贡核心区,毗邻多个政府部门和居民小区,覆盖到职工和居民两类参保群体;在业务设置上,涵盖了参保和变更、个人账户管理、关系转移接续、异地就医备案等10个大项、35个子项业务,实现无差别受理、同标准办理;在人员配备上,2名医保服务专员前期已安排到区级经办窗口进行跟班学习,熟悉医保政策要点及服务操作流程,运行2周以来,已办理医保业务40余件次。
在金融机构设置医保经办服务点有利于金融机构吸引客流、提升网点知名度、增强客户黏性,也为进一步强化政银合作提供了新路径。目前,昆明市已在乡镇(街道)和社区设立了40多个经办点,累计为1600多人次办理业务,业务类型主要集中在参保证明打印、异地就医人员备案、社保卡医保功能密码修改重置、医保电子凭证激活等,均可实现当场办结。下一步,云南医保局将持续强化同金融机构合作,持续推动医保经办服务点建设,为广大参保群众提供更加高效、便捷、优质的服务。
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