为进一步落实好中央、省、市、县委关于大兴调查研究工作部署，切实找准找实医保领域堵点难点问题及产生根源，及时解决广大群众和企业办事过程中遇到的难点、堵点和痛点，日前玉龙县医保局局领导带队深入企业，从参保群众、参保单位以及办事企业、基层经办的角度再出发，看政策“适不适应”，流程“通不通”。

在云南泽维公司，县医保局主要负责人对医保服务点进行授牌，着力推进医保经办政务服务延伸到企业工作，并持续规范医保经办政务服务事项下沉基层办理。要求充分发挥国家医疗保障平台便民功能，大力推广手机APP智能应用，主动做好线上、线下服务，提升后台互动效率和服务质量，“让信息多跑路、群众少跑腿”，让广大人民群众和参保单位足不出户就能办成事、办好事。

石鼓镇一心堂药店是玉龙县乡镇第一家实现医保刷脸支付药店，县医保局主要负责人以普通消费者的身份在定点药店购药，体验医保刷脸支付带来的便捷服务，并与店员和现场群众进行认真交流，详细询问在提供实际医保服务过程中有没有出现“不通畅现象”，相关医保服务工作流程、办理事项是否合理简便等。同时，也了解了医保参保群众对医保刷脸支付是否满意，广泛听取了意见和建议。

随后，县医保局一行还到玉龙农商行石鼓支行查看医保办理服务专柜业务开展、办理情况，并积极与农商行相关负责人沟通协调，提出工作意见，切实推进医保经办服务延伸办理工作落实见效。

下一步，县医保局将进一步增强服务意识，树立为民情怀，简化办事流程，提升办事效率。以推进“一把手走流程”工作为契机，继续营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”的良好氛围，继续坚持问题导向，坚决杜绝粗枝大叶、标准不高、效率低下、工作不扎实的现象发生。坚持并完善引导服务，以人民群众是否满意的结果倒逼窗口服务流程的改进，持续优化办事流程，提高服务群众水平，使办事群众更满意，切实为民办实事，不断推动全县医保政策优化、经办流程再造和服务质量提升，纵深推进医保领域改革任务和优化营商环境工作高质量发展。

原标题：【玉龙热点】聚焦工作重点难点，县医保局深入一线规范医保经办下沉办、推进医保经办延伸办

▌来源：玉龙县融媒体中心