为确保机构组建顺利推进、政策保障平稳过渡、各项工作有机衔接，龙陵县医疗保障局突出聚焦机构建设、“三定”制定、主责主业、服务效能，着力在工作性质、工作职责、工作质量、工作作风实现“四个转变”，推动医保工作提质提速。

抓机构组建，工作性质从“医疗保险”到“医疗保障”转变。一是提高站位。坚持党建引领，及时建立党组织，深入开展“党建引领争先锋、医疗保障走前头”主题讨论活动。二是提升认识。教育引导全体干部职工进一步牢固树立以人民为中心的发展思想，对“三保合一”“三医联动”改革进行全新认识，全力维护参保群众医疗保障权益，着力破解“看病难、看病贵”难题。三是提速组建。紧紧围绕机构成立、人员到位、挂牌完成等时间节点，主动加强沟通协调，目前，办公地点、公章篆刻、法人登记、人员转隶、银行开户等工作全部完成，做到了全体职工思想不乱、工作不断、人心不散。

抓“三定”制定，工作职责从“相对分工”到“相互协作”转变。一是建章立制。坚持按制度管人、按规则办事，统筹谋划建章立制工作，重点建立学习、会议、公务接待、公车使用、差旅费管理、“三重一大”等12项制度，从头开始严格要求、严谨程序、严肃审批、规范管理。二是明晰分工。研究制定县医疗保障局“三定”规定，因事因人而异，科学设置股室、合理搭配人员、明确职能职责、细化个人分工，确保人人肩上有担子、个个身上有责任。三是强化协作。牢牢把握内控管理、重要岗位不能兼任等原则，坚持小分工、大合作，相互补台、互相补位，培养团队精神、增强团队意识，树立医保形象。

抓主责主业，工作质量从“过得去”到“过得硬”转变。一是精学政策业务。认真学习中央和省、市出台关于医疗保障方面的政策法规、文件精神、领导讲话，深刻领会和准确把握精神实质，组织编印历年来相关医保重大政策文件选编1套，指导实践、推动工作。二是突出工作重点。聚焦医疗、医保、医药“三医”改革，积极推进部门职能职责划转、融合，组织开展“我为医保献一策”“医保基金如何管”大讨论活动，着力发现问题、解决问题。三是创新工作思路。推行分管领导窗口轮流值班值守制度，在监督中落实工作，在落实中提升水平。探索开展“一天一小结、一周一汇总、一月一报告、一季一分析”，从汇总数据中发现问题、找出规律、总结经验。

抓服务效能，工作作风从“简单办事”到“优质服务”转变。一是遵规守纪。认真执行窗口服务管理、按时上下班等制度，探索开展预约服务、延时服务、一窗口办结、一次性办结制度，最大程度满足群众能办事、办成事。二是提高效能。实行办事流程、办公电话、办公人员“三公开”，电话、书面、面对面“三告知”，细心、耐心、诚心“三服务”，杜绝重复跑、多次跑，让群众急切而来、满意而归。三是开门纳谏。通过设置意见箱、群众满意度按答器等方式，广泛征求群众对医保工作的意见建议，坚持问题导向，不断改进工作方法和服务方式，推动医疗保障工作上水平。