留言标题：咨询一部手机办事通实名认证问题

留言内容：我通过一部手机办事通APP办理生育登记业务，实名认证时提示“证件号码已被其他账号绑定”，请问如何处理？

【省建行智慧政务部】答复意见：方法一：致电云南政务服务网技术支持电话0871-64812345，提供本人身份证号码，工作人员核实账号内无正在办理的业务且本人确定需要解绑身份证后，帮助进行身份证解绑。
方法二：在“云南一部手机办事通”公众号内，发送本人电话、身份证件正反面照片、本人拿身份证合照到对话框，工作人员核实信息无误后，帮助进行身份证解绑。【答复时间：2024-04-08 15:37:38】

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